Ik heb een e-mail niet ontvangen

Het kan voorkomen dat een e-mail niet aankomt. De kans is dan groot dat de e-mail in quarantaine staat.

Quarantaine

Dit betekend dat de mailserver de e-mail heeft gekwalificeerd als spam en niet heeft afgeleverd. Om te zien wat er in quarantaine staat logt u in op "Mijn Profinit", en klikt u op het tabblad Quarantaine. Hier kunt u e-mails alsnog laten afleveren, direct verwijderen of toevoegen aan de zwarte- of witte lijst. Wij adviseren de quarantaine eens in de maand te controleren.

E-mails worden automatisch na een maand verwijderd.

Terug naar supportoverzicht